A Gol Linhas Aéreas anunciou nesta quinta-feira (8) uma parceria estratégica com a OpenAI para viabilizar o check-in e a emissão de cartões de embarque por meio do ChatGPT. Com esta iniciativa, a companhia torna-se a pioneira no setor aéreo da América Latina a incorporar a inteligência artificial generativa em suas atividades operacionais.
Como acessar o check-in inteligente A nova funcionalidade estará disponível para toda a base de passageiros a partir de 19 de outubro, sem qualquer custo extra. Para utilizar o sistema, o cliente deve acessar o ChatGPT por meio do aplicativo ou site, digitar @gol no campo de chat e solicitar os dados da sua viagem. Na sequência, o usuário será direcionado a uma página de login oficial da empresa para realizar a autenticação necessária.
Segurança e privacidade sob a LGPD A aérea garante que a integração segue rigorosamente os protocolos internos de segurança e as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A companhia enfatiza que os dados sensíveis e as credenciais de acesso não são compartilhados com a inteligência artificial, permanecendo protegidos durante todo o processo.
Serviços integrados ao chat Uma vez logado, o passageiro ganha autonomia para confirmar o voo, escolher o assento e emitir o cartão de embarque digital. O QR Code gerado pode ser salvo diretamente na carteira digital do celular ou baixado no dispositivo. O recurso será liberado para todos os usuários da plataforma, abrangendo também quem utiliza a versão gratuita do serviço.
O futuro da IA na companhia Este lançamento representa apenas a etapa inicial de um cronograma mais extenso de inovação tecnológica na empresa. A Gol planeja monitorar a aceitação dos passageiros para avaliar a viabilidade de expandir o uso da inteligência artificial para outros serviços de suporte e atendimento ao cliente nos próximos meses.
