O Grupo QuintoAndar anunciou, em 8 de outubro, a chegada do QuintoAndar for Business a Curitiba, com uma plataforma que reúne ferramentas para imobiliárias e corretores autônomos. A operação integra os portais de classificados Imovelweb e Wimoveis, o Marketplace QuintoAndar, o CRM Univen e a inteligência artificial Domi, voltada ao atendimento comercial. O grupo também anunciou a expansão de sua atuação direta na cidade para a venda de imóveis.
Segundo a empresa, os produtos buscam ampliar as oportunidades de negócio, integrar sistemas utilizados pelas imobiliárias e reduzir tarefas operacionais. A Domi, que passa a ser lançada oficialmente em Curitiba, automatiza o atendimento de interessados em imóveis por WhatsApp, recomenda propriedades, coleta informações sobre as necessidades dos clientes e permite pré-agendar visitas.
“O QuintoAndar for Business não é nada mais nada menos que o QuintoAndar, porém colocando as imobiliárias no lugar de cliente ou de parceiro”, afirmou Bernardo Dorigo, diretor-geral da unidade. Segundo ele, a proposta é reunir produtos já existentes no grupo e novas soluções desenvolvidas para atender às demandas das empresas do setor.
Plataforma reúne quatro frentes de atuação
O QuintoAndar for Business está organizado em quatro frentes. Imovelweb e Wimoveis são os portais de classificados do grupo no Brasil; o Marketplace QuintoAndar conecta imobiliárias para viabilizar transações; o Univen oferece ferramentas de gestão de clientes; e a Domi atua no atendimento comercial com inteligência artificial.
A empresa afirma que a construção das soluções envolveu entrevistas com mais de 400 imobiliárias nos últimos anos. Para o desenvolvimento de produtos como o Marketplace e a Domi, também contou com empresas parceiras que participaram dos testes e do aprimoramento das funcionalidades.
Dorigo disse que a atuação junto às imobiliárias decorre da proposta de ampliar o acesso à tecnologia no mercado imobiliário. Segundo ele, parte das transações ocorre fora dos canais digitais, o que torna a cooperação com empresas locais relevante para alcançar compradores, vendedores e locatários.
A plataforma permite que cada imobiliária escolha quais ferramentas deseja utilizar. Os produtos também podem ser integrados a sistemas de gestão de terceiros, de acordo com a empresa.
Marketplace conecta imóveis e compradores de diferentes imobiliárias
O Marketplace QuintoAndar permite que imobiliárias compartilhem oportunidades comerciais. Nesse modelo, uma empresa pode ter o imóvel disponível para venda, enquanto outra mantém o relacionamento com o comprador. A cooperação permite que as duas participem da transação, conforme as condições estabelecidas entre elas.
De acordo com Dorigo, a plataforma reúne mais de 10 mil imobiliárias e mais de 6 milhões de imóveis cadastrados. O executivo afirmou que a entrada no marketplace pode ampliar as opções oferecidas aos clientes e permitir que as empresas atuem em regiões onde ainda não possuem carteira própria de imóveis.
Como exemplo, o grupo citou a Revenda Imóvel, imobiliária que atua em São Paulo e participa da plataforma. Segundo dados divulgados pela empresa, após ingressar no marketplace, a imobiliária registrou aumento de 117,6% no volume de vendas, dobrou o valor geral de vendas (VGV) e elevou em 83% as comissões geradas. Atualmente, cerca de 80% das vendas da empresa ocorrem em parceria com a plataforma.
Empresa afirma ter recuperado mais de R$ 20 milhões para parceiros
A segurança das operações é outro eixo do QuintoAndar for Business. Segundo o grupo, os sistemas restringem o acesso a dados de imóveis e clientes, liberando informações conforme a necessidade de cada etapa da negociação.
Dorigo explicou que o monitoramento também busca identificar práticas de bypass, termo utilizado no setor para situações em que uma transação é concluída sem a participação ou o pagamento da comissão devida à imobiliária que aproximou as partes.
O grupo afirma manter equipes e ferramentas para investigar comportamentos suspeitos, suspender acessos e descredenciar participantes que violem as regras. De acordo com o comunicado divulgado pela empresa, mais de R$ 20 milhões foram recuperados e devolvidos a imobiliárias e mais de 120 corretores foram descredenciados por violações às normas de segurança.
“Se eu observo que tem alguém que está agendando visita só como um artifício de descobrir o endereço, depois cancela, eu vou identificar rapidamente, vou suspender o acesso e vou tratar daquele problema”, afirmou Dorigo ao explicar os mecanismos de controle da plataforma.
O executivo acrescentou que os imóveis anunciados no marketplace passam por verificações de disponibilidade e que as interações realizadas no ecossistema podem ser rastreadas para auxiliar na identificação de irregularidades.
Domi atende interessados e organiza visitas pelo WhatsApp
A segunda parte da apresentação foi conduzida por Juliano Nakasa, Gerente de GTM de IA do QuintoAndar, responsável pela Domi. A ferramenta foi desenvolvida para atender contatos comerciais a qualquer hora, inclusive fora do expediente das imobiliárias.
Nakasa afirmou que, no Brasil, entre 50% e 70% dos clientes que entram em contato com imobiliárias pelo WhatsApp não recebem resposta, segundo dados apresentados durante o evento. A Domi busca reduzir essa perda de oportunidades ao responder às mensagens, identificar o que o interessado procura e direcioná-lo a imóveis compatíveis com suas necessidades.
O assistente pode considerar informações fornecidas na conversa e dados de navegação do cliente nos canais do grupo. Com esses dados, recomenda imóveis, responde a perguntas sobre as propriedades e retoma o contato quando o interessado deixa de responder.
Quando o cliente demonstra interesse em visitar um imóvel, a ferramenta faz um pré-agendamento e registra as informações no CRM da imobiliária. O corretor recebe um resumo das preferências do interessado e da visita solicitada, mas ainda precisa confirmar a disponibilidade com o proprietário antes de concluir o agendamento.
“Hoje, quando a gente fala de leads, existe um gap muito grande no nosso funil de conversão”, disse Nakasa. Segundo ele, a ferramenta busca fazer com que os corretores recebam os contatos com informações sobre as preferências dos clientes e possam concentrar o atendimento nas etapas seguintes da negociação.
A Domi foi lançada oficialmente cerca de um mês e meio antes da apresentação em Curitiba, de acordo com o executivo, e já estava disponível para uso em diferentes cidades brasileiras. O grupo informou que a chegada à capital paranaense faz parte da expansão comercial da ferramenta.
Nakasa afirmou que o desenvolvimento do produto levou cerca de quatro meses, entre fevereiro e julho, e contou com a participação de 20 imobiliárias no processo de testes. Segundo ele, a tecnologia aproveita recursos desenvolvidos para a operação própria do QuintoAndar, incluindo sistemas de atendimento e agendamento de visitas.
Empresa prevê novas funções de inteligência artificial
Durante a apresentação, Nakasa também detalhou duas funcionalidades previstas para a Domi. A primeira é um assistente de análise de dados, chamado internamente de copiloto, que permitirá aos gestores consultar informações sobre a própria operação em linguagem natural.
A proposta é responder a perguntas sobre indicadores comerciais, como a queda na conversão de leads, e identificar oportunidades relacionadas à oferta de imóveis. O sistema poderá, por exemplo, apontar regiões em que há procura por propriedades, mas a imobiliária tem poucos imóveis cadastrados.
A segunda funcionalidade prevista é o monitoramento de possíveis casos de bypass. A ferramenta deverá cruzar dados sobre visitas e transações para identificar situações em que uma negociação possa ter sido concluída sem o pagamento da comissão à imobiliária. Segundo Nakasa, essas funcionalidades estão previstas para os próximos meses.
O executivo também citou a experiência acumulada pelo grupo com ferramentas de inteligência artificial utilizadas em sua própria operação. Como exemplo, mencionou a assistente virtual Júlia, que, segundo ele, agenda mais de 25 mil visitas por mês.
Curitiba está entre os mercados priorizados pelo grupo
A expansão para Curitiba considera a presença dos portais do grupo na cidade. Segundo dados do Similarweb citados pela empresa, os sites do QuintoAndar concentram o maior tráfego do mercado imobiliário local. O grupo informou ainda que seus portais reúnem mais de 100 mil imóveis anunciados na capital paranaense.
No Brasil, os portais do grupo registram, segundo o comunicado, 27 milhões de visitas mensais, média de cerca de 800 mil acessos por dia.
Dorigo afirmou que a expansão do marketplace depende da formação de uma rede de imobiliárias e imóveis em cada região, para que a plataforma tenha oferta suficiente para atender à demanda. Por isso, o grupo prioriza mercados como Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Brasília.
Além das ferramentas destinadas às imobiliárias, o QuintoAndar passa a atuar diretamente na venda de imóveis em Curitiba. Com essa frente, a empresa amplia sua presença na cidade e oferece aos consumidores acesso à plataforma para a compra de propriedades.
